FAQ

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Notre équipe est là pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant vos besoins énergétiques.

Des questions supplémentaires ? 

FAQ PELLETS

Cette réduction concerne uniquement les livraisons de granulés de bois en vrac aux ménages privés, par camion-citerne, sur le territoire du Luxembourg.

Conditions préalables

Quantité maximale

La quantité maximale par livraison est de :

    5 tonnes par pour les maisons unifamiliales ;
    10 tonnes pour les résidences, qui comptent au moins 2 unités d’habitation.

Le nombre de livraisons par bâtiment n’est pas limité.
Fournisseur inscrit au registre

Le fournisseur de granulés de bois en vrac doit être inscrit sur un registre spécifique instauré, géré et publié par le ministère de l’Énergie et de l’Aménagement du territoire.

En savoir plus

Oui, Goffinet-Energies Luxembourg est repris dans la liste des fournisseurs enregistrés sur le site du Gouvernement Luxembourgeois

La durée de vie d'un sac de pellets de 15kg dépend de plusieurs facteurs, notamment :

  • La taille de votre maison
  • L'efficacité de votre système de chauffage
  • La température extérieure
  • Vos habitudes de consommation

En moyenne, un sac de pellets de 15kg peut durer entre 4 et 5 jours pour une maison de taille moyenne. Cependant, cette durée peut varier en fonction des facteurs mentionnés ci-dessus.

Par exemple, si vous vivez dans une maison mal isolée, vous aurez besoin de plus de pellets pour maintenir une température confortable. De même, si vous utilisez votre système de chauffage de façon intensive, vous devrez également acheter plus de pellets.

Si vous souhaitez estimer votre consommation de pellets, vous pouvez utiliser un calculateur en ligne. Ces calculateurs prennent en compte les différents facteurs mentionnés ci-dessus pour vous donner une estimation précise de votre consommation.

Voici quelques conseils pour économiser sur vos pellets :

  • Isolez correctement votre maison
  • Utilisez votre système de chauffage de façon économe
  • Choisissez des pellets de qualité
  • Stockez vos pellets dans un endroit sec et frais

En suivant ces conseils, vous pouvez réduire votre consommation de pellets et faire des économies sur votre facture de chauffage.

Voici quelques conseils pour bien choisir vos pellets :

  • Choisissez des pellets certifiés. Il existe plusieurs labels de certification pour les pellets, tels que DIN Plus, ENplus et ENplus A1. Ces labels garantissent que les pellets répondent à des normes de qualité strictes en matière de dimensions, de forme, de densité, d'humidité, de teneur en cendres et de pouvoir calorifique.
  • Vérifiez la taille des pellets. Les pellets doivent avoir une taille uniforme, d'environ 6 à 8 mm de diamètre et 30 à 40 mm de longueur. Les pellets trop petits ou trop gros peuvent ne pas être compatibles avec votre poêle à pellets.
  • Vérifiez la couleur des pellets. Les pellets doivent être de couleur claire, sans aucune trace de noirceur ou de moisissure. Les pellets de couleur noire ou brune indiquent qu'ils sont de mauvaise qualité et peuvent provoquer des problèmes de combustion.
  • Vérifiez le taux d'humidité des pellets. Le taux d'humidité des pellets doit être inférieur à 10 %. Si le taux d'humidité est supérieur à 10 %, les pellets ne brûleront pas correctement et produiront plus de fumée.
  • Vérifiez la teneur en cendres des pellets. La teneur en cendres des pellets doit être inférieure à 0,7 %. Si la teneur en cendres est supérieure à 0,7 %, vous devrez nettoyer plus souvent votre poêle à pellets.
  • Vérifiez le pouvoir calorifique des pellets. Le pouvoir calorifique des pellets doit être d'au moins 4,7 kWh/kg. Un pouvoir calorifique plus élevé vous permettra de chauffer votre maison plus efficacement.

En suivant ces conseils, vous pouvez choisir des pellets de qualité qui vous permettront de profiter de votre poêle à pellets pendant de nombreuses années.


Environ 2,5 tonnes de pellets correspondent à 1000 litres de fioul.

Le pouvoir calorifique des pellets est d'environ 5 kWh/kg, tandis que celui du fioul est d'environ 11 kWh/l. Cela signifie qu'il faut environ 2,2 kg de pellets pour produire la même quantité d'énergie que 1 l de fioul.


Oui, il est recommandé de ramoner régulièrement la cheminée d'un poêle à pellets, tout comme on le ferait pour une cheminée à bois traditionnelle. Le ramonage consiste à nettoyer la cheminée pour éliminer les dépôts de suie, de cendres et d'autres résidus qui s'accumulent au fil du temps. Voici pourquoi le ramonage d'une cheminée de poêle à pellets est important :

  Prévention des obstructions :
Les pellets peuvent laisser des résidus lors de leur combustion. Au fil du temps, ces résidus peuvent s'accumuler et obstruer la cheminée. Un ramonage régulier prévient ces obstructions, ce qui permet au poêle à pellets de fonctionner de manière efficace et en toute sécurité.

  Réduction des risques d'incendie :
Les dépôts de suie et de cendres sont inflammables. Si ces dépôts s'accumulent trop, ils peuvent s'enflammer et provoquer un incendie dans la cheminée. Le ramonage régulier réduit considérablement ce risque en éliminant ces dépôts inflammables.

  Optimisation de la performance :
Une cheminée propre permet une évacuation plus efficace des gaz de combustion. Cela aide le poêle à pellets à brûler de manière plus complète et à générer plus de chaleur tout en réduisant les émissions nocives.

  Durabilité du système :
En éliminant les résidus accumulés, le ramonage peut contribuer à prolonger la durée de vie du poêle à pellets en évitant les problèmes causés par une cheminée obstruée.

La fréquence du ramonage dépend de divers facteurs, notamment la fréquence d'utilisation du poêle, le type de pellets utilisés et les recommandations du fabricant. En général, il est recommandé de faire ramoner la cheminée au moins une fois par an par un professionnel qualifié. Cependant, dans certaines situations, un ramonage plus fréquent peut être nécessaire. Assurez-vous de suivre les recommandations du fabricant et les réglementations locales concernant le ramonage des cheminées pour garantir un fonctionnement sûr et efficace de votre poêle à pellets.

Il varie 5 à 6 fois par an, à la hausse ou à la baisse en fonction de l'offre et de la demande. Les mois de mai, juin, juillet sont sans doute les plus favorables pour passer commande, encore faut-il pouvoir stocker le combustible en attendant la saison froide.

FAQ BUCHES DE BOIS DE CHAUFFAGE 

Il est impératif d'utiliser du bois sec pour se chauffer principalement en raison de l'efficacité énergétique, de la sécurité et de la réduction des émissions nocives. Voici quelques raisons pour lesquelles l'utilisation de bois sec est essentielle pour un chauffage optimal :

  Meilleure combustion et rendement énergétique :
Le bois sec contient moins d'humidité, ce qui signifie qu'il brûle plus efficacement et à une température plus élevée. Cela se traduit par une meilleure production de chaleur et une combustion plus complète, ce qui maximise l'efficacité énergétique de votre système de chauffage.

  Moins d'accumulation de créosote :
Le bois humide produit davantage de créosote, une substance noire et collante qui s'accumule dans les conduits de cheminée et les tuyaux de poêle à bois. La créosote est hautement inflammable et peut provoquer des feux de cheminée. Utiliser du bois sec réduit le risque d'accumulation de créosote et de feux indésirables.

  Moins d'émissions polluantes :
Lorsque le bois brûle, il émet des substances polluantes telles que le dioxyde de carbone (CO2) et les particules fines. Le bois sec produit moins d'émissions polluantes car il brûle plus proprement et plus complètement. Cela contribue à la qualité de l'air intérieur et extérieur.

  Prévention de la corrosion et de la détérioration :
Brûler du bois humide peut entraîner la formation de condensation dans les conduits et les appareils de chauffage, ce qui peut accélérer la corrosion et la détérioration de ces composants.

  Économies financières :
Étant donné que le bois sec brûle plus efficacement, vous aurez besoin de moins de bois pour produire la même quantité de chaleur. Cela peut vous faire économiser de l'argent à long terme en réduisant la quantité de bois nécessaire pour chauffer votre maison.

Les bûches de qualité supérieure Crépito se distinguent par leur puissance calorifique exceptionnelle, produisant 30 % d'énergie en surplus tout en réduisant la consommation de bois de 30 % par rapport au bois de chauffage classique ayant une teneur en humidité d'environ 35 %.

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FAQ BUCHES DE BOIS DE CUISSON 

Les bûches de bois de cuisson Crepito peuvent être utilisées dans une variété d'appareils de cuisson pour créer des saveurs authentiques et des résultats délicieux.
Voici quelques exemples d'appareils et des conseils sur la manière de les utiliser avec les bûches de bois de cuisson Crepito :

  Barbecue à charbon ou à bois :
Utilisez les bûches de bois de cuisson Crepito comme combustible dans votre barbecue. Disposez les bûches sous la grille de cuisson et allumez-les. Attendez que les bûches produisent des braises chaudes et uniformes avant de commencer la cuisson. Cette méthode ajoute une saveur fumée unique à vos viandes, poissons, légumes et autres aliments.

  Four à pizza :
Si vous avez un four à pizza en plein air ou un four à bois, les bûches de cuisson Crepito sont idéales pour créer la chaleur intense nécessaire à une cuisson rapide et authentique des pizzas. Laissez les bûches brûler jusqu'à ce qu'elles produisent des braises, puis poussez les braises sur le côté pour créer une surface de cuisson chaude.

  Fumoir :
Pour fumer les viandes, les poissons ou les fromages, placez les bûches de bois de cuisson Crepito dans le fumoir et allumez-les. Lorsque les bûches brûlent lentement, elles génèrent de la fumée aromatique qui infuse les aliments avec des saveurs fumées délicieuses.

  Cuisson en plein air :
Si vous cuisinez en plein air avec un braséro ou un foyer de camp, utilisez les bûches Crepito pour créer une source de chaleur pour griller, cuire à la broche ou simplement pour cuire des marshmallows.

  Cheminée à foyer ouvert :
Si vous avez une cheminée à foyer ouvert à l'intérieur de votre maison, les bûches de cuisson Crepito peuvent également être utilisées pour créer une ambiance chaleureuse et agréable tout en générant une petite quantité de chaleur.

Lors de l'utilisation des bûches de bois de cuisson Crepito, assurez-vous de respecter les instructions du fabricant de votre appareil de cuisson. Allumez les bûches en utilisant des méthodes appropriées, et attendez que le bois brûle jusqu'à obtenir des braises chaudes avant de commencer la cuisson. Cela garantira une expérience de cuisson sûre et réussie tout en profitant des avantages de la saveur authentique et de la chaleur intense que ces bûches peuvent offrir.